Termos de Uso

Última atualização: 06 de outubro de 2025

Bem-vindo à DUX Human Health! Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Por favor, leia atentamente antes de fazer um pedido.

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso do site duxhumanhealth.com.br ("Site") e dos serviços oferecidos pela DUX Human Health ("nós", "nosso" ou "empresa").

Ao acessar ou usar o Site, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize nosso Site.

2. Cadastro e Conta

2.1. Criação de Conta

Para realizar compras, você deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas durante o processo de checkout.

2.2. Responsabilidade pela Conta

Você é responsável por:

2.3. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para usar nossos serviços. Ao utilizar o Site, você declara que possui idade legal para celebrar um contrato vinculante.

3. Produtos e Preços

3.1. Informações sobre Produtos

Nos esforçamos para fornecer descrições e imagens precisas dos produtos. No entanto:

3.2. Preços e Disponibilidade

3.3. Promoções e Descontos

4. Pedidos e Pagamento

4.1. Processo de Compra

Para finalizar uma compra:

  1. Adicione os produtos ao carrinho
  2. Preencha seus dados pessoais e de entrega
  3. Escolha a forma de pagamento (PIX ou Cartão de Crédito)
  4. Revise e confirme seu pedido

4.2. Confirmação de Pedido

Ao concluir o pedido, você receberá:

A confirmação do pedido não garante a aceitação. Nos reservamos o direito de recusar ou cancelar pedidos por motivos como:

4.3. Formas de Pagamento

PIX (10% de desconto)

Cartão de Crédito

Importante sobre Cartões de Crédito:

Se seu cartão for recusado, você pode tentar novamente com outro cartão ou optar por PIX. Após múltiplas tentativas falhadas (10 em 5 minutos), poderá ser necessário aguardar antes de tentar novamente.

4.4. Segurança de Pagamento

Todos os dados de pagamento são criptografados e processados com segurança. Não armazenamos dados completos do cartão em nossos servidores.

5. Entrega e Frete

5.1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o Brasil através de transportadoras parceiras.

5.2. Frete

5.3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são estimados e começam a contar após a confirmação do pagamento:

Atenção: Atrasos podem ocorrer por motivos fora do nosso controle (greves, condições climáticas, etc.).

5.4. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

5.5. Recebimento do Pedido

6. Política de Troca, Devolução e Reembolso

6.1. Direito de Arrependimento (Código de Defesa do Consumidor)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do CDC.

Para exercer esse direito:

6.2. Produtos com Defeito ou Divergência

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver divergente do pedido:

6.3. Produtos Inelegíveis para Troca/Devolução

Por questões de segurança e higiene, não aceitamos devolução de:

6.4. Reembolso

Após aprovação da devolução:

6.5. Custo de Frete para Devolução

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site, incluindo textos, imagens, logos, gráficos, vídeos e software, é de propriedade da DUX Human Health ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

Você NÃO pode:

8. Uso Aceitável do Site

Você concorda em NÃO:

9. Limitação de Responsabilidade

9.1. Disponibilidade do Site

Nos esforçamos para manter o Site disponível 24/7, mas não garantimos que ele estará sempre acessível ou livre de erros. Podemos suspender, retirar ou modificar o Site sem aviso prévio.

9.2. Links de Terceiros

O Site pode conter links para sites de terceiros (ex: redes sociais, processadores de pagamento). Não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade desses sites.

9.3. Uso dos Produtos

Os suplementos vendidos em nosso Site são destinados para:

⚠️ AVISO IMPORTANTE:

Consulte um médico ou nutricionista antes de usar suplementos, especialmente se você:

9.4. Isenção de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

10. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a DUX Human Health, seus funcionários e parceiros de qualquer reivindicação, perda ou dano resultante de:

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

12. Modificações aos Termos

Nos reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas através de aviso no Site ou por e-mail.

O uso continuado do Site após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Quaisquer disputas relacionadas a estes Termos serão resolvidas no foro da comarca de [CIDADE/ESTADO DA EMPRESA], com renúncia expressa a qualquer outro.

14. Disposições Gerais

14.1. Integralidade do Acordo

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e a DUX Human Health.

14.2. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

14.3. Renúncia

A falha em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não constitui renúncia a esse direito.

15. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos:

DUX Human Health

E-mail: marygabymund@gmail.com

Telefone/WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX

Endereço: [ENDEREÇO DA EMPRESA]

CNPJ: [CNPJ DA EMPRESA]

16. Atendimento ao Consumidor

Para suporte, dúvidas sobre pedidos ou assistência:

17. Canais de Reclamação

Se não conseguir resolver sua reclamação diretamente conosco, você pode recorrer a:

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